Politica de Reembolso

Vigencia: abril de 2026 — Ultima atualizacao: 01/04/2026

1. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, voce pode desistir de uma compra de fichas em ate 7 (sete) dias corridos apos a confirmacao do pagamento, sem necessidade de justificativa.

            Condicao: as fichas adquiridas na compra nao podem ter sido utilizadas em sessoes de jogo. Fichas ja consumidas configuram servico digital prestado e nao sao reembolsaveis.
        

2. Resumo Rapido

Situacao	Reembolso?
Comprou fichas e NAO usou (dentro de 7 dias)	Sim, integral
Comprou fichas e JA usou todas	Nao
Comprou fichas e usou parcialmente	Nao (saldo insuficiente para devolucao integral)
Fichas gratuitas (bonus, compartilhamento)	Nao (nao houve pagamento)
Prazo de 7 dias expirado	Nao

3. Como Solicitar

Pelo jogo (recomendado):

Acesse o jogo em metalinvaders.com
Va em Historico de Compras
Clique na compra que deseja reembolsar
Clique em "Solicitar Reembolso"
Confirme a solicitacao

Por email (caso voce nao tenha mais acesso ao navegador ou sessao original):

Envie um email para metalinvaders.oficial@gmail.com com assunto "Cancelamento de compra"
Inclua um screenshot do comprovante PIX do app do seu banco (mostrando valor, data/hora e banco) OU os dados: valor pago, data/hora aproximada, nome do banco do qual o PIX saiu e o ID curto da compra (visivel no recibo)
Se ainda tiver o link do recibo (salvo no momento da compra), inclua-o — facilita a localizacao

Voce nao precisa fornecer dados bancarios para receber o reembolso — o valor e devolvido automaticamente via devolucao PIX na mesma conta de origem.

4. Prazo de Devolucao

Reembolso automatico (pelo jogo): instantaneo via PIX, devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.
Reembolso manual (por email): respondemos em ate 72 horas uteis. O processamento e feito dentro do prazo legal de 7 dias.

As fichas reembolsadas sao imediatamente removidas do seu saldo no momento da confirmacao do reembolso.

5. Situacoes Especiais

Pagamento nao confirmado: se o PIX nao foi confirmado, a compra expira automaticamente. Nao e necessario solicitar reembolso.
Cobranca duplicada: entre em contato pelo email metalinvaders.oficial@gmail.com com os comprovantes. Resolveremos em ate 48 horas.
Problemas tecnicos: se voce pagou e as fichas nao foram creditadas, entre em contato. Vamos verificar e creditar ou reembolsar.

6. Contato

Para duvidas sobre reembolso:

Email: metalinvaders.oficial@gmail.com